常德市环境保护局
2010年创“满意环保”活动工作方案
为进一步优化我市经济发展环境，提高环保行政效能，树立环保良好形象，按照市创建领导小组工作要求，结合环保工作实际，制定本方案。
一、 组织机构
成立创“满意环保”工作领导小组，其组成如下：
组 长：洪振海
副组长：陈建国、卜忠华、丁指南、杨家珍、谢剑平、陈华、
张明军、魏利权、吴岱镳
执行组长：谢剑平
成 员：牟志勇、张帆、周波、粟爱国、周应旺、曾庆中、杨希刚、邓楼成、许平、谢俐、田伟志、胡玉、龙新高、刘希彦、王宇峰、杨建辉
“创满”专干：牟志勇
二、“满意环保”公开承诺内容
1、环境投诉处理中心全天候接受职责范围内的环境投诉，局属相关工作部门保证及时处理与回复。
2、建设项目环保审批按规定时限办结。
3、依法征收排污费，做到公平、公正。
4、定期向媒体提供环境质量信息，落实市民的环境知情权。
三、考核指标及责任分解
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承诺内容 |
考核 分值 |
考核细则 |
责任部门 |
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1、环境投诉处理中心全天候接受职责范围内的环境投诉 |
10 |
接受环境投诉有记录，每拒接1个扣0.25分，每缺1个记录扣0.25分 |
环境投诉 处理中心 |
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2、环境投诉处理中心接到市民投诉后及时起到现场调查了解情况，能现场调处的现场调处，不能现场调处的及时转交其它部门 |
10 |
接到投诉后城区半小时内赶到现场，现场调处及移交有记录，每迟到场一次或缺调处（移交）记录扣0.25分 |
环境投诉 处理中心 |
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3、局属相关责任部门对环境投诉及时处理与回复 |
20 |
超过规定时间处理或处理未回复每次扣1分 |
相关科、室、支队、分局 |
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4、建设项目审批按规定时限办理 |
20 |
自接到建设项目报批文件之日起，按规定时限办结，出现一起超时限办结的扣1分 |
项目审批科 政务窗口 |
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5、依法征收排污费，做到公平、公正 |
20 |
无超标准收费、乱收费情况，发现一次扣1分 |
市环境监察支队 |
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6、定期向媒体提供环境质量信息，落实市民的环境知情权 |
20 |
每年向媒体提供一次全市环境质量状况公报，每日向媒体提供市城区空气质量日报，不定期提供地表水质情况。每缺报一次扣0.1分 |
市环境监测站 办公室 |
四、工作要求
局属各单位、各部门要高度重视“满意环保”创建工作，要根据承诺内容认真落实相应责任，建立有效工作机制，要把工作内容进一步分解细化到项、到人，要分阶段列出完成活动目标的时间表，按质按量如期完成目标任务。创满意环保工作纳入科室和个人目标责任年度考核，并与科室、个人评优评先挂钩。领导小组和局纪检监察部门将不定期对活动完成情况进行督促、检查，确保市民满意活动“满意环保”创建工作圆满完成。
二○一○年三月三十日
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