市环保局“三个强化”狠抓建议提案办理

　　今年上半年，市环保局承办“两会”期间人大代表建议、政协委员提案共30件，其中主办件11件，所有建议提案都在规定时限内全部办结，满意率100%。收到人代会闭会期间建议3件，其中主办件1件，已办结2件，1件正在办理过程中。同时，接到市本级有关环保问题投诉举报496起，群众来信来访8件，接待来访人员29人次，完成省厅交办件31件，接话接访率、及时处理率均达到了100%，基本实现了群众满意、企业满意、部门满意的“三满意”工作目标。

　　今年来，市环保局紧紧围绕“满意环保”建设，突出“两案”办理，加大信访投诉查处力度，环保职能充分发挥，树立了良好的环保形象。

　　一是强化组织领导。早在年初，局长洪振海就专门组织召开局长办公会，专题研究“两案”办理及环境信访投诉工作，及时调整成立了领导小组，制定了工作方案。同时，还专门召开了市“两案”交办会，“一把手”亲自对每件建议提案进行了交办，明确每名班子成员各负责牵头办理一个以上建议或提案，各科室按职责分工具体负责承办，要求100%按时按标准办结。

　　二是强化办理程序。我们将“两案”及信访投诉的办理任务，具体落实到职责对口的科、室、支队、分局以及个人，将办理情况纳入年终科室及个人考核，明确了四个步骤：第一步，由承办人深入实地调查研究，明确办理要求；第二步，与代表、委员及投诉信访对象沟通联系，听取办理意见和要求；第三步，落实办理措施，解决具体问题；第四步，形成回复意见，向代表、委员及信访投诉对象解释说明办理结果及今后的努力方向。同时，我们将办理工作程序分为领办、交办、承办、办理、审核、回复、落实、总结八个环节17个步骤，对每个环节每一步骤的具体要求和人员责任进行了明确，使整个办理过程规范有序。

　　三是强化办理效果。坚持把办理工作和环保工作紧密结合起来，以此提高管理水平。首先，搞好环保宣传。及时在网站、广播电台、电视台、常德日报、晚报上刊登宣传环保知识、法律法规、大气环境质量日报、水环境质量月报，扩大广大群众对环境保护法律法规、知识及环境现状的知情权。其次，解决实际问题。把建议、提案及信访投诉反映的一些环保热点、难点问题纳入全局工作重点，统筹规划，逐个分阶段重点解决。今年来，我们根据建议、提案及投诉信访反映的突出问题，开展了改善城市空气环境质量、农村环境污染治理、机动车尾气排放监管情况等方面的专题调研，制定了相关解决方案。目前，《十大环保工程实施方案》、《常德市机动车排气污染防治监督管理办法》已正式发布实施。（朱昱睿）