5月21日，常德市生态环境局党组书记、局长李裕军带队到市信访局，就近期涉及生态环境保护工作的重点信访事项开展坐班会商及研究处置。

李裕军了解了相关污染投诉问题以及重点信访件办理进展情况，要求相关生环分局、科室梳理政策法规依据，分析问题堵点，制定“一事一策”解决方案。

李裕军指出，处理信访事项不仅要“听民声”，更要“解民忧”。要按照“谁主管、谁负责”原则，明确承办责任，点对点交办，全流程跟进，跟踪回访满意度。对于政策理解存在偏差的群众，要耐心做好解释说明工作。

李裕军要求，要结合树立和践行正确政绩观主题教育，将信访工作作为联系群众的“直通车”，做到简单事项马上答、复杂事项限期办、疑难事项联席议，确保群众诉求“进对门、找对人、有回音”。