随着关于气候危机和应对气候变化的讨论在全球商业、政治和公共议程中占据越来越重要的地位，并且将会在第26届联合国气候变化大会（COP26）结束后可能会持续更长时间，全球公关咨询行业最具权威的行业周刊《PRweek》发布《后COP26时代：2021环境报告》称，对于企业/机构/组织来说，现在是通盘考虑加强气候传播与沟通能力的最佳时机。

PRWeek经过与专业机构、内部和学术专家进行交流，总结了八条经验教训和原则，以确保企业能够尽自己的一份力量来解决人类面临的最根本的挑战——气候变化危机。

经验一：了解气候心理学

布莱顿大学（University ofBrighton）讲师马修·亚当斯（Matthew Adams）专门研究人类对气候变化的反应心理学，他说：“心理学中一个非常古老的观点是，当人类面对困境时，他们并不总是理性的。”所以我们会把问题投射到未来，或者投射到其他人身上，或者我们把个人责任最小化，或者找到不去担心它的方法——对气候变化的普遍反应确实如此。

因此，应对气候危机的良好起点是“向内看”，为公众、企业员工创造一个支持性的、倾听的环境，让他们承认自己对气候危机可能产生的羞耻、内疚或其他情绪。

经验二：警惕“漂绿”

环境咨询公司Blurred的合伙人杰里米•科恩（Jeremy Cohen）表示：“对于任何公司的环境报告，我们要做的第一件事就是透过现象看本质，看看一个企业或组织想要做的事情背后，是否存在现实依据。”

环境专家Greenhouse PR的创始人安娜·盖耶（Anna Guyer）补充到有两件事需要警惕。第一种是“只在边缘修修补补，但在大范围内毫无意义”的环境行动，第二种是“推动一些不正确的事情，或制造了更多其他问题”。

经验三：不要低估你的行动

确保气候变化传播战略提出了切实的行动和改变，而不仅仅是公关行为。气候变化传播的核心必须是对现实世界的影响。

“想想你想要实现的结果，”盖耶说。“我们正处于气候紧急状态，我们需要扩大影响。比如，寻求投资，让其他合作伙伴参与进来，让政策制定者做出改变？”

经验四：给人希望

“气候危机势不可挡，并让人绝望——但这只会让人们对手头的问题失去兴趣，不愿参与其中”。罗马人（Romans）的副总监勒费夫尔（Le Fèvre）说。

盖耶同意，“这真的很难，你需要让人们负起责任，让人们了解现实，但你也需要创造一个积极的愿景——我们可以创造一个更快乐、更健康的世界。”Greenhouse的创始人说：“如果我们能帮助企业创造一个应对气候变化的切实可行的路线图，那么你就能够给人们希望，而希望真的很重要。”

经验五：讲好故事

从个人相关的视角出发，与人们讨论“”气候变化”对他们自己意味着什么——这更加有效。比如，讲讲气候变化对孩子的影响，而不是把气候作为一个抽象的概念来谈论。

Karen van derWesthuizen是林业管理委员会（Forestry Stewardship Council）的公关总监，该认证机构的“Tree and Tick”标识为世界各地的消费者所熟悉。她说：“我们做了很多讲故事的工作，因为它比直接的事实更吸引人。”考虑到围绕气候变化的宣传已经达到了“疲劳”程度，FSC通常选择不在其大部分报告中具体讨论气候变化，而是希望建立公众与森林的联系——“我认为人们需要学会热爱森林，如果他们这样做，将有助于缓解气候变化。”

经验六：接受争议

无论是肉类消费还是关于电动汽车到底有多环保的辩论，气候问题很少是单一答案且完全一成不变的。当涉及到高度微妙的气候变化领域时，企业/组织等提出的气候变化缓解措施和应对气候变化计划，不仅应该要考虑来自否定者的批评，还要考虑那些立场相同，但在细节上存在分歧的利益相关者。

经验七：不要指责公众

消费者已经“准备好成为应对气候变化解决方案的一部分”，并采取行动应对气候变化——但只是在一定程度上。许多消费者认为，个人行为只能对应对气候变化起到有限的作用。

科恩建议企业/组织应该为公众提供一些“双赢”的产品，而要避免加重消费者的负担。“航空公司经常会问，你愿意为抵消（碳排放）做出贡献吗？实际上航空公司认为他们在支持应对气候变化，但他们实际上是在推卸责任，让消费者买单。”他建议企业和非政府组织更好地宣传他们的行动——“采购这些商品/做出减排承诺，人们可以从中获得荣誉。”

经验八：每个人都可以是应对气候变化的传播者

不需要博士学位，也不必成为专家，每个人都可以快速地了解气候变化和应对措施，只要有激情——这种让世界变得更美好的动力会带来改变。