常德经开区环保分局突出抓环境信访,积极维护群众权益
随着人民群众环境意识的日益提高和我区工业的不断发展,环境污染纠纷、污染投诉与日俱增,形成新的不稳定因素。常德市经开区环保分局认真贯彻“科学发展观”,秉持执政为民理念,始终把处理信访突出问题及群体性事件作为工作中的一件大事,及时、妥善处理群众反映的环境污染问题。做到了有警必处,处警必果。
今年以来,共接到环境污染投诉19件,其中废水类4件、废气类9件、噪声类2件、其他4件,接到市环保局批转处理信4件、区信访办转办信3件,群众来访5次、电话投诉7起。目前,除1起环境污染纠纷仍在调处外,其他环境信访投诉均按要求办结。我区企业多,群众的环境维权意识逐步增强,因环境问题引发的群众信访次数不断上增,处置工作稍有不慎,就会诱发不稳定因素。对此,经开区分局采取了三项举措:一是提高认识,加强领导。成立了以局长亲自抓,副局长具体抓的信访处置工作班子,加强领导,责任明确,切实履行工作职责。二是及时处理,不留隐患。为处理好棘手的环境污染纠纷,始终坚持第一时间深入现场调查,辅以细致的调解工作,疏导结合,及时化解矛盾,维护社会稳定。三是畅通信访渠道,倾听群众声音。不论是群众来访,还是电话、信件、举报投诉,我局工作人员都热情认真听取情况,记录实质性内容,耐心解释回答有关问题。热心服务,坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声。(覃伏龙)
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